FAQ | Woofbox

FAQ

Was ist Woofbox?

Woofbox ist eine monatliche Überraschungsbox mit 5 handverlesenen und
exklusiven Produkten abgestimmt auf die Grösse Ihres Hundes.

Was ist Woofshop?

Woofshop ist ein ausgefallener Onlineshop mit qualitativ hochstehenden Produkten, die es bei den grossen Fachmarktketten nicht zu kaufen gibt

Welche Produkte kommen in die Woofbox?

In die Woofbox kommen gesunde Hundeguetzli, hochwertiges Spielzeug, Pflegeprodukte ohne reizende Zusätze und nützliches Zubehör für den Alltag. Bei den Produkten handelt es sich nicht um Muster sondern um normale Detailhandelsverpackungen.

Wieviel kostet der Versand?

Der Versand der Woofbox ist absolut kostenlos. Für Bestellungen im Onlineshop werden die Versandkosten weiterverrechnet.

Bis wan muss ich meine Box bestellen?

Wenn Du bis Ende Monat Deine Bestellung abschickst gibt’s Mitte nächsten Monat eine Woofbox. Beispiel: Du bestellst noch am 31. Juli, dann wird Deine erste Woofbox am 15. August versendet. Bestellst Du jedoch am 1. August, wirst Deine erste Woofbox am 15. September versendet.

Wann werde ich meine Box erhalten?

Wir versenden die Boxen jeweils am 15. jedes Monates (erster Versand 15.08.14).

Wohin liefern wir?

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz. Auf Anfrage ist ein Versand ins Ausland möglich. Bitte nutze das Kontaktformular um weitere Informationen zu erhalten.

Wie bezahle ich?

Bezahlt wird per Vorauszahlung, Mastercard / Visa oder mit Paypal.

Ich habe zwei verschieden grosse Hunde, kann ich die Woofbox jeden Monat für eine unterschiedliche Grösse bekommen?

Du kannst für jeden deiner Hunde abgestimmt auf seine Grösse ein 2-Monate-Abonnement abschliessen. Wenn du das eine Abonnement einen Monat später abschliesst, erhältst du jeden Monat eine Woofbox abwechselnd in zwei Grössen.

Wie kündige ich mein Abo?

Am einfachsten kannst Du Dein Abonnement über deinen Account kündigen. Einfach in Deinen Account einloggen, auf Meine Abonnemente gehen und den Kündigungsknopf drücken. Die Kündigung muss bis zum Monatsende vor dem nächsten Versand erfolgen und Abonnements können nur zur Ende der Laufzeit gekündigt werden.

Ohne Kündigung verlängert sich die Laufzeit automatisch um die zuvor gebuchte Dauer. Eine Kündigung ist dann erst wieder zum Ende der neuen Abo-Laufzeit möglich.

Verschenkte Woofboxen brauchen nicht gekündigt zu werden und werden auch nicht automatisch verlängert.

Was passiert wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Gehe bitte auf der Startseite auf den Menüpunkt „Mein Konto“ und dort findest Du den Punkt „Passwort vergessen“, per E-Mail erhältst Du direkt ein neues Passwort, mit dem Du Dich dann wieder einloggen kannst.

Du hast weitere Fragen?

Für weitere Fragen nutze bitte unser Kontaktformular oder ruf uns an, wir helfen dir gerne weiter.

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